Mando con drift: cómo reclamar la garantía
Por Manuel Benitez · Actualizado el 24 de agosto de 2026
La respuesta corta: en España un mando comprado como consumidor tiene tres años de garantía desde la entrega, y la reclamación se le hace a la tienda donde lo compraste, no a Sony ni a Microsoft. El drift es un defecto de conformidad, no un desgaste que puedas haber provocado tú.
Medir mi mando y tener las cifras
Cuánto cubre
Desde enero de 2022, la ley española de consumidores fija la garantía de los bienes en tres años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya venía de origen, así que no tienes que demostrar nada: le toca a la tienda probar lo contrario si quiere negarse. En el tercer año la carga de la prueba se invierte y sí te corresponde a ti acreditarlo.
Por eso llegar con una medición importa mucho más a partir del segundo año, aunque ayuda desde el primer día.
| Cuándo | Quién prueba | Qué pedir |
|---|---|---|
| Primeros 2 años | La tienda | Reparación o sustitución, a tu elección si una no es desproporcionada |
| Tercer año | Tú | Lo mismo, aportando prueba del defecto |
A quién reclamar
A la tienda donde compraste el mando. Es el vendedor quien responde de la garantía legal, aunque te remita al fabricante. Si te lo hacen, insiste: la ley te da como interlocutor al vendedor.
Aparte existe la garantía comercial del fabricante, que suele ser de un año y va por su cuenta. Puedes usar la que más te convenga, pero la legal de tres años es la fuerte.
Cómo llegar con algo más que «se mueve solo»
Esta es la diferencia entre que te atiendan a la primera o que te den largas. Una descripción vaga es discutible; una medición no lo es tanto.
- Mide el mando y anota la desviación de cada stick en porcentaje.
- Guarda el resultado: una captura de pantalla del informe con las cifras y la fecha.
- Repite la medición pasados unos días. Dos mediciones separadas en el tiempo demuestran que no fue algo puntual.
- Reclama por escrito, aunque sea por correo o por el formulario de la tienda, para que quede constancia de la fecha.
Qué escribir, literalmente
Compré este mando el [fecha] con el pedido [número]. Presenta deriva en el stick [izquierdo/derecho]: registra movimiento de forma continua sin que nadie lo toque.
Lo he medido y la desviación del centro en reposo es del [X] %, cuando el margen normal de fabricación está por debajo del 2 %. Adjunto la medición con fecha.
Al amparo de la garantía legal de tres años del Real Decreto Legislativo 1/2007, solicito la [reparación / sustitución] del producto.
Cambia lo que va entre corchetes y poco más. Lo que hace fuerte a ese texto es la cifra y la referencia al margen normal, no el tono.
Si la tienda se niega
- Hoja de reclamaciones. En tienda física están obligados a dártela. Deja constancia por escrito de lo que pediste y qué te respondieron.
- Consumo de tu comunidad autónoma. Presentar la reclamación es gratuito y suele desatascar bastantes casos.
- Arbitraje de consumo, si la tienda está adherida. Es gratis y vinculante.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Para un caso concreto, en las oficinas municipales de consumo te orientan gratis.
Si ya no tienes garantía
Entonces las opciones son las de siempre: calibrar, limpiar o cambiar el módulo. Un módulo de efecto Hall cuesta poco y no se desgasta como el original, así que evita que vuelva a pasar.